本版更新日期：2024年10月28日
本版生效日期：2024年10月28日
欢迎您使用“所念AI”付费服务，请您仔细阅读、理解并遵守如下协议。
一、导言
1.1 “所念AI”付费服务（以下简称“本服务”或“付费服务”）由厦门君者有道网络科技有限公司及/或其关联方（以下简称“公司”或“我们”）为您（或称“用户”）提供，就您使用“所念AI”付费服务相关事宜与您达成《“所念AI”付费服务协议》（以下称“本协议”）。
1.2 您在购买、使用任一付费服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议，尤其是本协议中您拟购买的具体付费服务的相关使用规则，以及我们通过黑体加粗等合理方式提示您注意的条款（包括但不限于付费与退费规则、会员权益相关使用规则、免除或限制责任条款、知识产权条款、法律适用和争议解决条款等）。
1.3 如果您不同意本协议的任一或全部条款内容，请不要以确认形式（包括但不限于勾选同意本协议、点击立即购买、支付行为等）进行下一步操作或使用任一项付费服务。当您以确认形式进行下一步操作或使用任一项付费服务，即表示您已阅读并同意签署本协议所有内容，本协议即在您与我们之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
1.4 如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。
1.5 您需确认，您使用任一付费服务，应当具备中华人民共和国法律法规规定的与您行为相适应的民事行为能力。如果您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则应获得您监护人的知情同意，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应的责任。特别地，如果您是未成年人，请在您监护人指导和陪同下阅读并判断是否同意本协议及其他相关协议，并特别注意未成年人使用相关约定。若您不具备完全民事行为能力，在使用本服务前，应事先取得您的监护人的同意。
二、本协议适用范围及名词定义
2.1 适用范围
2.1.1 本协议适用于用户购买“所念AI”的各项付费服务。目前公司在“所念AI”提供了包括VIP会员服务、“星念币”服务等付费服务（功能名称及分类以实际购买时的产品页面展示为准），您购买、使用以上任一项或多项付费服务，均将适用本协议。
2.1.2 本协议同时包含公司已经或在未来不时发布的与“所念AI”付费服务相关的协议、规则、公告、附加条款、产品要求、购买须知、站内信通知等内容；上述内容一经正式发布即生效，为本协议不可分割的组成部分。
2.1.3 本协议为 《用户协议》、《隐私政策》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体，本协议与上述协议存在冲突或不一致的，以本协议为准。
三、付费服务说明及规则
3.1 VIP会员服务
3.1.1 VIP会员权益
所念AI VIP服务（或称“会员服务”），指用户按照所念AI（包括但不限于App、小程序、网页等）服务页面规定的方式支付一定服务费用之后，用户可以享有由所念AI提供的专享服务，包括但不限于AI星球无限对话等各项权益（以下简称“权益”），具体权益介绍以产品服务页面为准；用户理解并同意，自己购买的会员权益以付费当时当刻的产品权益页面介绍为准。
3.1.2 请您在购买前仔细阅读VIP服务及各项权益介绍。您对本服务或本服务项下权益进行购买/续费/兑换或其他支付对价的行为，均视为您认可并接受该项服务或权益标明之价格、服务、风险；鉴于本服务为虚拟服务，在您成功支付对价后，该项服务或权益即时生效，除法律规定范围外，均不可进行转让或要求退费。所念AI会根据用户的需求、产品及服务内容的变化等，对现有会员服务种类、价格及内容进行调整，以不断完善、优化服务。
3.1.3 会员的有效期限定义如下：
月度会员：30天
季度会员：91天
年会员：365天
三年会员：1095天
永久会员：永久会员的服务期限，自支付成功时开始计算，有效期持续至用户寿命终止或“所念AI”服务终止两者中孰早的日期。
其他未进行逐一列举的会员形式，以实际购买时的展示页面为准；除终身会员外，季度会员、年会员、2年会员、3年会员等可能因为大小月、闰月、闰年等存在几天时间差，具体以实际为准。
3.1.4 具体会员服务及权益的种类、价格、内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。用户可以自行根据需要选择相应服务。
3.2 “星念币”服务
3.2.1 “星念币”权益
星念币是所念AI内唯一虚拟货币的名称，用户按照所念AI（包括但不限于App、小程序、网页等）服务页面规定的方式支付一定费用之后即可获得相应的星念币｡用户可以使用星念币使用所念AI提供的更多AI专享玩法服务，包括但不限于AI信笺对白等各项权益（以下简称“权益”），具体权益介绍以产品服务页面为准；用户理解并同意，自己购买的星念币以付费当时当刻的产品权益页面介绍为准。
3.2.2 请您在购买前仔细阅读星念币服务及各项权益介绍。您对本服务或本服务项下权益进行购买/续费/兑换或其他支付对价的行为，均视为您认可并接受该项服务或权益标明之价格、服务、风险；鉴于本服务为虚拟服务，在您成功支付对价后，该项服务或权益即时生效，除法律规定范围外，均不可进行转让或要求退费。所念AI会根据用户的需求、产品及服务内容的变化等，对现有星念币服务种类、价格及内容进行调整，以不断完善、优化服务。
四、付费说明及退款
4.1 费用标准
4.1.1 请您了解，公司对“所念AI”提供的付费服务享有自主定价的权利。“所念AI”的各项付费服务适用不同的付费模式，请您仔细阅读本协议及前端产品付费页面中您拟购买的具体付费服务的相关使用规则。公司可能会依据不同营销策略及产品具体情况调整付费模式，实际应以前端产品功能展示的付费模式及相关规则说明为准。
4.1.2 请您了解，基于市场与业务发展、经营需要、权益调整，各项付费服务的收费方案或服务项下所包含的具体权益、付费模式、有效期限、赠送权益（如有）等内容可能会不时调整，收费方案的调整将自公布之日起生效，您于该等调整生效前已购买的付费服务相应的使用权益不会受到影响，但若相应权益使用完后需另行购买，需以调整生效后的收费方案为准。公司将尽力保证您的权益，您对此予以理解并同意按照最新公示的收费方案购买相应服务。
4.1.3 除具体付费服务购买界面及相关权益详情页另有解释说明外，购买界面及相关权益详情页中对于价格的说明以本条理解和解释为准：
划线价格：指公司制定的付费服务权益市场参考价、指导价或其曾经展示过的销售价等。由于地区、时间的差异性和市场行情波动，付费服务权益的参考价、指导价等可能与您实际购买/消费时的展示销售价不一致，该划横线价格仅供您参考。
未划线价格：指付费服务权益展示的销售价、实时标价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格可能根据付费服务全部或部分权益促销活动或用户使用优惠券、积分等情况发生变化，您购买付费服务权益的实际价格应以订单结算页价格为准。
活动促销价/折扣价：如无特殊说明，活动促销价/折扣价是在划线价格或市场参考价、指导价基础上给予的优惠价格。如有疑问，您可以在购买前与客服联系。
会员价：如无特殊说明，指在划线价格或市场参考价、指导价基础上给予的会员用户专享优惠价格。如有疑问，您可以在购买前与客服联系。
价格异常：因可能存在系统缓存、页面更新延迟等不确定性情况，导致价格显示异常，单项付费服务全部或部分权益的实际价格请以订单结算页价格为准。如您发现异常情况出现，请立即联系我们补正，以便您能顺利完成付费服务相关权益的购买。
4.2 购买和支付
4.2.1 请您注意，本协议项下各付费服务的购买均需在您登录“所念AI”用户账号后操作，如您不登录用户账号（即“游客模式”）将无法购买付费服务或进行支付操作。
4.2.2 请您务必使用“所念AI”指定的官方充值方式进行付费（不同终端和系统可支持的支付方式可能不同，请您根据支付页面的指示完成支付）。若您使用非“所念AI”所指定的付费方式或非法的方式进行付费，公司不保证该付费顺利或者正确完成，同时可能引发其他风险，若因此造成您或任何第三方权益受损，由您自行应对处理并承担相应责任，公司不会作出任何补偿或赔偿，同时公司保留随时中止您的部分或全部权限、冻结您的充值余额、短期或永久封禁您的账号及/或禁止您使用各项付费服务的权利。
4.4 退费规则
由于“所念AI”付费服务及权益为虚拟消费商品，除因法定情形、本协议约定情形或因“所念AI”服务及功能存在重大瑕疵导致您无法正常使用所购服务、权益等公司违约情形外，您在完成相应购买和支付行为后，原则上不可进行转让或要求退费，请您在购买相应付费服务之前，仔细核对服务及权益信息、价格、使用期限及本协议相关使用规则，并注意仔细核实您购买服务的用户账号信息。
五、通用规则
5.1 请您了解，为了改善用户体验、完善服务内容，公司可能不时对各付费服务、功能、收费方案、会员订阅方案或升降级方案及用户权益等进行更新、优化，更新及优化过程中可能涉及部分已上线功能、权益的下线或调整，公司将会尽力保障您的合法权益。
5.2 请您注意，各付费服务及相应付费权益仅限您本人通过您注册的用户账号使用。未经公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该用户账号及账号内已购服务、权益。如果公司发现或者有合理理由认为实际使用者并非用户账号所有人，为保障用户账号及用户权益安全，公司有权立即暂停或终止向该用户账号提供相应服务或权益。您应正确使用及妥善保管、维护您的用户账号及密码，如非因“所念AI”及公司过错而发生的泄漏、遗失、被盗等情况，您需自行承担相应损失。
5.3 您开通、购买相应付费服务后，即可按需在对应有效期限内随时使用该付费服务。公司在此提示您，由于使用有效期限等使用规则与您自身权益相关，请您在购买时务必仔细查阅相关付费服务购买界面及对服务的详情页说明，充分理解本协议、购买界面及详情页说明所公示的内容，以确保您对所购买的付费服务、获得的对应权益及使用规则有清晰地了解和认知。
5.4 如因法律法规变动、政府行为、情势变更等因素，导致您不能正常使用所购买付费服务的，公司会以适当方式通知您，但不承担由此对您造成的任何损失，您如对此有任何疑问，可以通过本协议约定的投诉和联系方式与公司联系。
5.5 如您存在如下违法、不当开通、使用任一或多项付费服务的情形，公司有权取消/作废您已购买的相应付费服务及对应权益，且将不会退还您已支付的对应服务费，您应对您违法、不当开通、使用任一或多项付费服务的行为及法律后果负责，若因此给公司造成损失的，公司有权向您追偿，且公司有权视情况采取本协议第七条相关处理措施，并要求您退还您通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益或非法获利（如有）：
5.5.1 以盗窃、利用系统漏洞（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等）及规则/系统设置缺陷或错误、通过任何非公司官方或授权渠道、途径、方式获得的任一或多项付费服务及权益（包括但不限于购买、租用、借用、分享、受让等方式获得）、恶意利用或破坏付费服务及权益的行为；
5.5.2 利用任一或多项付费服务及权益进行营利或非法获利，以各种方式销售、转让、许可或转移您所享有的任一或多项付费服务或付费权益，或将本服务或付费权益有偿借给他人使用；
5.5.3 通过非法手段对用户账号项下已购买的任一或多项付费服务的使用期限、消费记录、交易状态等进行修改，或用非法的方式或为了非法的目的使用已购买的任一或多项付费服务；
5.5.4 主动对公司用于保护各项付费服务及权益的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、破坏或其他篡改，或协助他人进行上述行为；
5.6 我们尊重并保护用户及他人的合法权益，提醒您注意，我们不建议您上传任何个人信息或保密信息，如果您使用“所念AI”时涉及此类敏感信息，您应严格遵循相关法律规定，包括获得合法有效的同意。您需保证，在使用“所念AI”各项功能及服务时，对于您所上传和发布的视频、图片、照片及其他素材、资料等原始内容（以下简称“信息内容”）合法、合规且不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于肖像权、姓名权、名誉权、个人信息权益、隐私权及知识产权权利等，下同），如您违反该要求，相关纠纷需由您自行解决，相关法律责任需由您自行承担，且我们有权在收到并按照相关平台规则核实相关权利方投诉的情况下，自主决定移除该等侵权内容，或在平台权利范围内采取措施禁止您继续应用该等内容，您需自行承担因此给您造成的损失或不利后果；公司向您提供相关服务，不视为认可您上传和发布的“信息内容”合法、合规以及不侵权，如因此给公司造成损失的，公司有权向您追偿，并有权视情况按照本协议第七条采取相关处理措施。
5.7 请您了解，公司可能会通过您用户账号所绑定的手机号或通过站内信、站内公告等方式向您发送推荐内容、付费用户福利、优惠活动等信息。如您不同意接收，您可随时按照前述信息随附的关闭或退订选项进行关闭或退订。
六、服务中止、终止
6.1 您所购买的付费服务的中止或终止包含如下情况：
6.1.1 您主动中止或终止，包括但不限于中止或终止已购付费服务、使用期限到期未进行续费，或您将用户账号注销等；
6.1.2 因为您的违约行为，公司主动中止或终止相应付费服务的；
6.1.3 因国家或相关政府监管部门要求或发生不可抗力事件时，公司中止或终止相应付费服务的；
6.1.4 其他根据法律法规应中止或终止相应付费服务的。
6.2 中止或终止相应付费服务后，公司有权利但无义务确保您收到特别提示或通知，当您发现无法正常使用服务时，您可通过本协议第十条约定的方式联系公司。
6.3 当发生第6.1条约定的中止或终止情形时：
6.3.1 除法律规定的责任外，公司不对您和任何第三人承担任何责任；
6.3.2除本协议特别约定外，已收取的费用不予退还；
6.3.3 公司有权利但无义务确保您就相关付费服务的用户数据信息能予以保留。
6.4 当发生前述所购买的相应付费服务终止情况后，您无权要求公司继续向您提供相应付费服务、用户权益，或要求公司履行任何其他已终止该付费服务相关的义务，但这并不影响终止前您与公司基于本协议产生的权利义务，因您的原因导致公司遭受第三方索赔、行政部门处罚等，您应当赔偿公司因此产生的损失及（或）发生的费用。
七、风险和责任
7.1 您理解并同意，因您自身违反法律、法规，违反本协议或相关平台规则的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您需独立承担责任，如因此给公司或“所念AI”造成损失的，您需承担赔偿责任。
7.2 您使用任一或多项付费服务时，应遵守法律、法规，应遵守公共秩序，尊重公序良俗，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权，推翻国家制度，煽动国家分裂，破坏国家统一，宣扬恐怖主义及极端主义，宣扬民族仇恨，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，利用服务开展诈骗、洗钱、敲诈勒索、赌博等犯罪行为，从事侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。如公司发现您存在前述行为，有权对您的用户账号及相关使用权限采取管理措施，该等措施包括但不限于：
7.2.1 通过站内信通知等方式发出警示，要求整改；
7.2.2 拒绝开通付费等服务的申请，或在不通知您的情况下立即终止您已购买的全部或部分服务及权益，并无需退费；
7.2.3 限制/冻结您的用户账号的部分或全部权限/功能；
7.2.4 暂时冻结或者永久性地封禁/冻结您的用户账号；
7.2.5 限制/禁止您继续购买任一或多项付费服务或享受相应服务权益。
此外，公司及/或平台有权要求您赔偿公司因您的行为而造成的损失（包括但不限于公司向第三方支付的赔偿款、行政罚款、公证费、鉴定费、差旅费、律师费、诉讼费等合理费用）。
7.3 除此之外，对于您发生的相关违法、违规及犯罪行为，公司还有权保存您及您用户账号的相关信息并向相关主管部门、公安/司法机关汇报以依法追究相关法律责任。
八、知识产权
8.1 公司是“所念AI”（包括“所念AI”整体及“所念AI”涉及的所有内容、组成部分或构成要素，本段下同）的知识产权权利人，享有“所念AI”的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他合法权益，以及与“所念AI”相关的所有信息内容（包括但不限于相关软件、技术、程序、网页、文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）的知识产权和合法权益，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。除本协议另有约定外，未经公司事先书面同意，您不得以任何方式将“所念AI”及前述“所念AI”拥有知识产权的内容以商业用途进行使用，不得对“所念AI”进行包括（但不限于）反向工程、反编译、反汇编等可能影响或改变其原有内容或功能的行为，不得破解或试图破解“所念AI”的安全和保密措施，不得对“所念AI”的资源进行爬取、存储、缓存、下载、镜像等，且不得利用“所念AI”开发同类产品、服务，也不得协助或允许任何第三方进行上述行为，否则由此给公司及/或其他权利人造成的损失均应由您承担全部责任。
8.2 在您使用“所念AI”期间，您可以向“所念AI”提交文本、图片等输入内容（合称“输入内容”），“所念AI”接收响应您的输入内容而生成图片、视频等输出/生成内容（合称“输出内容”），具体的输入内容、输出内容类型以产品功能实际情况为准。您理解并承诺，输入内容均应为您享有知识产权或已获取权利人合法授权（且含转授权）的内容，不存在任何违反适用的法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权及人格权、个人信息权益等其他权益）、违反公序良俗的内容。在适用法律允许的范围内，您使用“所念AI”输出内容的知识产权及产生的其他财产权益（如有）归属于您。但是，如输入内容和/或输出内容本身包含了公司享有知识产权或其他合法权益的内容，则前述输入内容和/或输出内容的相应权利或/及权益仍由公司享有，不因被包含在输出内容当中而改变其权属。
8.3 为持续改善“所念AI”为您提供的各项服务，您理解并同意，对于您使用“所念AI”的输入内容、输出内容及发布的所有信息内容（合称“信息内容”），您授予公司和/或关联方一项免费的、可进行分许可及再许可、全球范围内的、非独家的、永久的、可转让的权利，允许公司和/或关联方使用“信息内容”用于有关的宣传、推广，以及用于优化模型和服务。
8.4 为提高您的内容曝光量及发布效率，使您的内容得到更好的分享及推广，提高其传播价值及影响力，对于您通过“所念AI”上传发布的各种形式的内容，如文字、图片、音视频及其中包括的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分，您授予我们一项全球范围内、免费、非独家、可多层次再许可的权利，包括复制权、翻译权、汇编权、信息网络传播权、改编权及制作衍生品、表演和展示的权利等。上述权利的使用范围包括在“所念AI”或其他网站、应用程序或智能终端设备等产品上使用。您同意我们有权自行或许可第三方在与上述内容或我们有关的任何宣传、推广、广告、营销和/或研究中使用，也可以通过其他方式开发该等全部或部分内容。上述授予的权利包括使用、复制和展示您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识和公司标记（如有）以及任何其他品牌、营销或推广资产、物料、素材等的权利和许可。
8.5 为了更好地保护您的权利，您确认我们有权根据前述第8.3、8.4条授权，自行或委托第三方对您上传发布且享有相关权利的内容进行维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，我们有权对维权事宜做出决策并独立实施。
九、变更及免责条款
9.1 您应科学理性认识和依法使用人工智能技术，不得违反本协议及平台规则，也不得违反《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律法规。您根据输出内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任（包括但不限于因您对输出内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权的判断等产生的风险）均由您自行承担。
9.2 您理解并同意，我们提供的“所念AI”产品及服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们不对下述情形进行任何明示或暗示的保证：
9.2.1 “所念AI”产品及服务完全适合您的使用要求、符合特定用途，经由我们取得的任何产品、服务或其他信息符合您的期望；
9.2.2 “所念AI”产品及服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现任何错误，永久可用；
9.2.3 “所念AI”产品及服务中任何错误都将能得到更正；
9.2.4 您在使用“所念AI”产品及服务过程中不面临任何风险。
9.3 请您了解，您为购买付费服务通过各类支付渠道进行的支付行为可能存在一定的风险（包括但不限于不法分子盗用用户账号或银行信息等进行违法活动、不法分子实施诈骗行为引导用户付费等），该等风险均会给您造成相应的经济损失。对于上述风险，公司无法控制且无法定义务向不法分子追究法律责任或代其向您赔偿损失。公司会在法律法规允许的范围为您提供帮助，以尽量减少您的损失，但公司提供任何帮助的行为，均不应成为公司应当承担法律责任的证据或依据。
9.4 请您了解，公司并不能随时或始终预见和防范技术及其他风险，包括但不限于因不可抗力、政府行为、网络原因、系统或设备故障（包括但不限于服务器宕机/崩溃、系统不稳定/故障、数据库故障等）、电力故障、第三方服务瑕疵、黑客攻击、计算机病毒/木马/恶意程序以及其无法控制或合理预见的其他情形等造成的服务中断和对用户个人数据及资料造成的损失，公司不承担由此对您造成的任何损失、损害或退还任何您已支付的费用，但公司会尽可能事先进行通告，并尽力采取措施降低您的损失、保障您的权益。
9.5 您理解并同意，如由于公司过错造成您所购买的付费服务或相关权益不正常中断或不可用，公司将会尽快采取措施恢复您的权益，并根据实际情况向您作出补偿（如延长相应有效期限、赠送部分免费体验权益等，以实际提供为准），公司会尽力保障您的权益。
9.6 请您了解，公司可能会依据运营规划、市场环境、运营效果、政策变更等众多因素确定是否继续向您提供现有付费服务及相关用户权益，或对现有付费服务及相关用户权益进行修改或调整，您实际使用的付费服务及相关用户权益应以您届时实际可以使用的为准，公司会尽力保证您的权益。
9.7 请您了解，公司向您提供的付费服务及相关权益可能会受多种因素的影响或干扰，公司不保证（包括但不限于）：
9.7.1 您购买的付费服务及其相关权益完全适合您的使用要求或能够符合您的预期；
9.7.2 您购买的付费服务及其相关权益的使用不受到任何干扰，或及时、安全、可靠或不出现任何错误；
9.7.3 您购买的付费服务及其相关权益中任何错误都能够得到及时更正；
但公司愿意并欢迎您对“所念AI”功能及各项付费服务的提升和改进提出您的宝贵意见，公司将对您的合理意见充分考虑，并不断优化平台功能及服务。
9.8 因您自身的原因导致公司无法提供付费服务或提供付费服务时发生任何错误而产生的任何损失或责任，由您自行负责，公司不承担责任，包括但不限于：
9.8.1 因您的账号失效、丢失、被封停；
9.8.2 因您绑定的第三方支付机构、银行等账户的原因导致的损失或责任，包括您使用未经认证的账户或使用非您本人的账户，您的账户被冻结、查封等；
9.8.3 因您将密码告知他人导致的财产损失；
9.8.4 因您个人的故意或重大过失所造成的财产损失。
9.9 如付费过程中涉及由第三方提供的相关服务，则除遵守本协议约定外，您还需要同意并遵守该等第三方的协议及相关规则，在任何情况下，对于该第三方及其提供的相关服务而产生的争议由您自行与该第三方解决，公司无需就此向您或该第三方承担任何责任。
十、 投诉与联系方式
10.1 如您对本协议、任一或各单项付费服务及您所获得的权益、生成内容有任何疑问、投诉、意见和建议等，请前往“所念AI”【联系我们】入口与公司联系，我们会及时响应和处理。
10.2 如您被他人投诉或您拟需投诉他人，公司有权将争议中相关方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护当事人正当、合法权益。您需保证对您在投诉处理程序中提供的信息、材料、证据等的真实性、合法性、有效性负责。
十一、 未成年人使用条款
11.1 若您是未满18周岁的未成年人，您应在监护人指导下认真阅读本协议，经您的监护人同意本协议后，方可购买付费服务。若您未取得监护人的同意，监护人可以通过“所念AI”公示渠道或本协议第10.1条联系方式通知公司处理相关账号，公司有权对相关用户账号的功能（包括但不限于浏览、使用、消费等）进行限制。
11.2 我们重视对未成年人个人信息及隐私的保护。我们特别提醒您在填写未成年人个人信息时应加强保护意识并谨慎发布包含未成年人素材的内容。您应当取得权利人同意展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许我们依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。如相关内容侵犯未成年人权利，我们在收到权利人通知或基于其他保障未成年人合法权益的考虑，有权处理相关内容并视情况通知您。
11.3 我们将与监护人共同努力，保护未成年人身心健康。如果您是监护人，您亦应履行对未成年人的监护义务，关注未成年人网络安全，引导未成年人健康合理使用网络。未成年人应当在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，养成良好上网习惯，避免沉迷虚拟的网络空间。
11.4 青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：
11.4.1 要善于网上学习，不浏览不良信息；
11.4.2 要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
11.4.3 要增强自护意识，不随意约会网友；
11.4.4 要维护网络安全，不破坏网络秩序；
11.4.5 要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
11.5 监护人特别提示
11.5.1 如您的被监护人购买或使用了任一或多项付费服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的购买和使用行为。如您的被监护人申请注册或登录“所念AI”用户账号，我们有权认为其已取得您的同意。
11.5.2 您的被监护人在购买或使用任一或多项付费服务时，可能使用支付、充值等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的用户账号使用付费、充值等功能。
十二、 其他
12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。倘若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
12.2 本协议的签署地点为中华人民共和国福建省厦门市思明区，若您与我们发生任何基于本协议相关的争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至厦门市思明区有管辖权的人民法院诉讼解决。
12.3 本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何约定的含义或解释。
12.4 您和公司均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成公司对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。
12.5 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
附录：《自动续费服务规则》
《自动续费服务规则》
本《自动续费服务规则》（以下简称“本规则”）被视为《“所念AI”付费服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。如本规则与《“所念AI”付费服务协议》存在冲突，则以本规则为准。 您在购买“所念AI”付费服务时，如确认选择包含“连续订阅-包月“或”连续订阅-包年”的付费权益，并同意《“所念AI”付费服务协议》、支付费用等确认行为进行下一步操作或使用“所念AI”付费服务，则视为您同意本规则。
您理解并同意：
1. 本自动续费服务是出于您对于自动续费的需求，在您已开通本服务的前提下，避免您因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的服务。如果您选择使用自动续费服务，您即授权公司可在您购买的付费服务自动续费计费周期即将到期时，委托支付渠道（支付宝、微信、苹果支付等）从您的自有充值账户、与购买付费服务的用户账号绑定的第三方支付账户（统称“支付账户”）余额中代扣下一个计费周期费用。部分由支付渠道根据实际情况自行决定扣费周期的，以实际扣费时间为准。一旦扣款成功，公司将自动延长对应付费服务的使用期限。
2. 自动续费服务类型/计费周期：根据不同付费服务，自动续费服务目前的类型可能包含“连续订阅-包月”、“连续订阅-包年”，相应的计费周期相应为“月度”、“年度”（以产品前端相应付费服务购买界面展示为准），用户可自行选择。公司可能会根据业务发展、用户需求的变化不时增加、调整自动续费服务类型、自动续费服务权益内容，请您以购买相应付费服务时的具体界面展示内容和详细说明为准。
3. 自动续费扣款规则
（1） 您选择自动续费服务的，即同意支付渠道可在不验证支付账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从您绑定的支付账户中扣划下一个计费周期的服务费；
（2） 除非您主动退订、或公司主动取消了自动续费服务，否则本自动续费服务将会自动续订及扣款，且不受次数限制；
（3） 如果您未主动退订自动续费服务，则将视为您同意公司可依据支付渠道的扣款规则在相应自动续费计费周期到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试（即使您支付账户内金额不足）；
（4） 一旦自动续费扣款成功的，公司则为您自动延长对应的付费服务使用期限，延长时限以您选择自动续费服务时选定的计费周期为准；如果上一计费周期到期前扣费周期内出现不可抗力（如网络瘫痪等原因）导致不能正常扣费的，扣费日期向后顺延，直至扣费成功为止。
请您应关注支付账户及可扣款的余额状况，如因支付账户问题或余额不足导致续费失败等风险及/或损失将由您自行承担。
4. 为便于您了解自动续费的情况，我们以及相关支付渠道将于您所选择的自动续费服务有效期届满前，向您以发送站内信通知或其他方式发送自动续费提示（支付渠道的通知请以支付渠道运营商的实际执行为准）。
5. 请您了解，公司有权调整付费服务自动续费服务套餐的价格。在您自动续费服务有效期内，如公司对您开通自动续费服务的相应付费服务价格调整，公司将会通过产品界面公示、平台公告、站内信通知等合理方式通知您，调整后的价格自调整时或公司通知您的生效日生效。如您不同意价格调整，您可按照本规则选择退订自动续费服务，相应付费服务使用期限将在当前的计费周期届满之日终止。特别提示您，为保证您的会员权益，在您主动明确地取消自动续费前，公司不会撤销自动扣款委托。
6. 您有权自由选择是否继续使用或退订自动续费服务。如您选择退订自动续费服务，您需要在相应选择自动续费计费周期届满前操作退订，退订后您所购买的相应付费服务使用周期自当前计费周期届满之日起终止，如您未及时操作退订，支付渠道将继续代扣下一个及后续计费周期的服务费，相应付费服务使用服务周期将会延期至下一个计费周期届满之日。此外，受部分支付渠道的规则限制，如您在当前自动续费服务计费周期到期前24小时内取消的，该等支付渠道将可能已完成下一个计费周期服务费的代扣，该扣款成功的则会使您所购付费服务的使用周期继续延期至下一个计费周期届满之日。
7. 退订方式
（1）以支付宝支付： 打开“支付宝”App ，点击“我的”右上角设置，选择“支付设置”-“免密支付/自动扣款”，选择“所念AI”相关自动续费的付费服务进行解约操作；
（2）以微信支付： 打开“微信”App，点击“我”-“服务”-“钱包”，点击页面下方“支付设置”-“自动续费”，选择“所念AI”相关自动续费的付费服务进行解约操作。
（3）苹果应用内支付： iOS12及以上系统：打开苹果iOS设备“App Store”-点击右上角苹果账户头像-进入“账户”-点击“订阅”，选择“所念AI”相关自动续费的付费服务进行解约操作 iOS12以下系统：打开苹果iOS设备“设置”-“iTunes Store 与 App Store”-“Apple ID”-"查看Apple ID"-"账户设置"-“订阅”， 选择“所念AI”相关自动续费的付费服务进行解约操作
请注意，您在选择退订自动续费服务前已经授权公司自动续费扣款的指令仍然有效，公司对于支付渠道基于该指令扣除的费用不予退还。
8. 公司有权根据运营策略需要，停止继续向您提供自动续费服务，并在停止该自动续费服务之前通过平台公示、站内信通知等方式向您发送通知。您所购买的付费服务使用期限将自当前自动续费计费周期届满之日起终止。